I. Chuyển đổi số – xu thế tất yếu cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà đã trở thành điều kiện sống còn đối với doanh nghiệp. Đặc biệt, khối doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Hà Nội – chiếm tới hơn 97% tổng số doanh nghiệp – càng cần nắm bắt cơ hội này để nâng cao năng lực quản trị, tối ưu vận hành và mở rộng thị trường.

Thành phố Hà Nội đã chủ động triển khai nhiều chương trình, đề án, chính sách hỗ trợ để doanh nghiệp:

• Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của chuyển đổi số.
• Tiếp cận nguồn vốn, tài chính phù hợp để đầu tư công nghệ.
• Ứng dụng công nghệ trong quản trị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

II. Chính sách hỗ trợ của Hà Nội – “bệ phóng” cho doanh nghiệp

Một dấu mốc quan trọng là Quyết định số 3457/QĐ-UBND ngày 23/09/2022 phê duyệt Kế hoạch Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa giai đoạn 2021–2025.

Các mục tiêu cụ thể đến năm 2025:

• 100% doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn được nâng cao nhận thức về chuyển đổi số.
• Khoảng 90.000 doanh nghiệp mới thành lập được hỗ trợ tiếp cận tài liệu hướng dẫn, công cụ tự đánh giá mức độ sẵn sàng số hóa, đào tạo kỹ năng, tư vấn chuyên sâu.
• 100% doanh nghiệp sử dụng chữ ký số và hóa đơn điện tử, góp phần minh bạch hóa hoạt động kinh doanh và giảm thủ tục hành chính.

Ngoài ra, thành phố còn tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo, diễn đàn chuyên đề để kết nối doanh nghiệp với chuyên gia, cơ quan quản lý và tổ chức tài chính, tạo môi trường chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật xu hướng mới.

III. Doanh nghiệp thực thi chuyển đổi số: từ số hóa đến AI

Theo ông Bùi Thanh Sơn – Giám đốc Công ty CP Salework, quá trình chuyển đổi số cần được nhìn nhận là hành trình lâu dài, bắt đầu từ những bước nhỏ nhưng chắc chắn.

Các bước triển khai phổ biến:

1. Số hóa hoạt động thủ công: quản lý kho, đơn hàng, khách hàng.
2. Tích hợp dữ liệu trên một nền tảng duy nhất thay vì phân tán.
3. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định.

Ví dụ:

• AI giúp phân tích lịch sử mua sắm để đề xuất sản phẩm phù hợp.
• Hệ thống có thể gợi ý chiến lược chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.
• Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu suất bán hàng theo thời gian thực.

Ông Sơn khẳng định: “Dữ liệu chính xác chính là tài sản số quý giá, tạo nền tảng để duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường biến động nhanh.”

IV. Giải pháp tích hợp – tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Đồng quan điểm, ông Phùng Ngọc Hoàng – Tổng Giám đốc Công ty CP Công nghệ HENO, cho rằng chuyển đổi số hiệu quả phải theo hướng tích hợp và toàn diện.

Bốn yếu tố cốt lõi của giải pháp:

• Toàn diện: đáp ứng đầy đủ các nhu cầu từ bán hàng, thanh toán đến quản lý tài chính, xuất hóa đơn, báo cáo thuế.
• Liền mạch: kết nối xuyên suốt, không đứt gãy giữa các quy trình.
• Trao quyền: người dùng có thể lựa chọn cách vận hành phù hợp với thói quen.
• Đồng hành: kết hợp cùng ngân hàng và tổ chức tài chính để đưa ra chính sách hỗ trợ vốn, thanh toán không tiền mặt.

Ví dụ, một hộ kinh doanh nhỏ có thể bán hàng – xuất hóa đơn – ghi nhận doanh thu – báo cáo thuế ngay trên cùng một nền tảng duy nhất, giảm sai sót và tiết kiệm đáng kể thời gian.

V. Thách thức trong hành trình chuyển đổi số

Bên cạnh cơ hội, doanh nghiệp và hộ kinh doanh cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn:

• Thay đổi chính sách nhanh chóng: Các quy định mới về thuế, hóa đơn điện tử, quản lý tài chính thường xuyên cập nhật khiến nhiều đơn vị lúng túng.
• Hạn chế về kỹ năng công nghệ: Một bộ phận người dùng, đặc biệt là hộ kinh doanh nhỏ hoặc người lớn tuổi, còn e ngại và thiếu kiến thức sử dụng nền tảng số.
• Chi phí đầu tư ban đầu: Nhiều doanh nghiệp lo ngại về vốn đầu tư cho phần mềm, hạ tầng, đào tạo nhân sự.

Để vượt qua rào cản, các chuyên gia cho rằng cần:

• Xây dựng nền tảng thân thiện, dễ sử dụng, giảm rào cản cho người mới.
• Ứng dụng AI và trợ lý ảo để hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các vấn đề về thuế, hóa đơn, quản lý tài chính ngay lập tức.
• Tăng cường hợp tác công – tư, kết nối doanh nghiệp với ngân hàng, quỹ đầu tư để giải quyết vấn đề vốn.
• Đào tạo nhân lực số cho cả quản lý lẫn nhân viên, tạo sự đồng bộ trong vận hành.

---

Tác giả: Yên Đan

Nguồn: Báo Giáo dục Việt Nam - Link